Установочным центрам автоэлектроники
Делал систему продаж для компании, которая продаёт и ставит магнитолы, камеры, звук и парктроники в Москве. Знаю ваш процесс изнутри: от первого звонка до выдачи машины.
Где уходят деньги
Клиент звонит в субботу, когда все мастера заняты, и никто не перезванивает. Пишет в мессенджер, ответ приходит через день. Спрашивает про свою машину, менеджер ищет рамку по трём таблицам. Каждый такой случай означает установку, которая ушла к соседу.
Что я делаю
Свожу заявки в одно место, ставлю перезвон по каждому пропущенному, даю менеджеру подбор комплекта за минуту и показываю руководителю цифры: сколько обращений пришло и сколько стало установками.
Что получает центр
Сайт, телефон, мессенджеры и карты сходятся в одно место. Видно, кто обратился, кто ответил и чем закончилось.
Каждый пропущенный звонок сразу становится задачей перезвонить, с ответственным и сроком.
Марка, модель, год, и готовый комплект: магнитола, рамка, проводка, адаптер. Каталог по маркам можно выложить на сайт, чтобы клиент подбирал сам.
Комплекты раскладываются на позиции склада. Видно, что заканчивается при живом спросе и какие деньги лежат на полке без продаж.
Каждый разговор оценивается по вашим критериям: поздоровался, выяснил машину, предложил установку, взял контакт. Руководитель видит, где уходят клиенты.
Кто ставил магнитолу год назад и кому пора предложить камеру, шумоизоляцию или следующий апгрейд.
Как работаем
Чего я не делаю
Демо на обезличенных данных: demo.mvp-code.ru, вход demo / Bzkwv7qj9iKl. Если узнали свой центр, напишите: за неделю посчитаю, сколько заявок вы теряете.